Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Al ser un producto de uso personal, no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha salido de su empaque original. 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe haber sido recibido en estado dañado, defectuoso o inservible, estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para iniciar el proceso de devolución, deberás enviar un correo a ventas@guayabocas.mx con fotografía del producto defectuoso. Nuestro equipo validará la situación y te confirmará si la devolución es aplicable. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. 

Reembolsos 

 Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos 

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a ventas@arteredia.com

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si tu Guayabocas llegó dañado y deseas cambiarlo, envíanos un correo electrónico a ventas@arteredia.com donde te explicaremos el proceso.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviar un correo a: guayabocasmx@gmail.com y te daremos las instrucciones a seguir.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.